行動銀行

• 行動銀行啟用篇
  
• 防範安卓(Android)惡意軟體篇
  
• 系統使用篇
• 裝置綁定、移轉篇
• 安全篇
• 帳務查詢篇
• 轉帳、受款人篇
  
• 投資組合管理篇
• 投資交易篇
• 保險全能通(保險總覽)篇
  

滙豐行動銀行App啟用步驟請參考行動銀行註冊教學。

您需符合以下三點才可以註冊滙豐行動銀行服務：

1. 您需要先擁有滙豐銀行帳戶
2. 您需要先註冊滙豐網路銀行
3. Apple (iOS)用戶請至Apple App Store，安卓(aOS)用戶請至Google Play商店，下載滙豐(台灣)App．除了中國大陸地區以外，其他國家App Store或Google Play商店可下載滙豐(台灣)App，例如:英國、美國、馬來西亞、新加坡等國家。
   

不可以。您必須先擁有滙豐銀行帳戶，且您也需要先註冊滙豐網路銀行，才能啟用滙豐行動銀行App。

可以，待您先完成網路銀行註冊，即可參考行動銀行使用說明進行啟用。

假如您取消個人網路銀行服務，您將無法由滙豐行動銀行App進入您的帳戶。

網銀使用者名稱是您在註冊網路銀行時，自行建立的使用者名稱。目的是為了確認您在滙豐網路銀行及行動銀行的身分名稱，會用於每次滙豐網路銀行及行動銀行的登入。

網銀使用者密碼是您在註冊網路銀行時，自行建立的註冊密碼，會用於「首次啟用」或「重新綁定行動銀行App」的身分驗證。

若您忘記網路銀行使用者名稱，請撥打02-6616-6000或(886) 2-6616-6000與本行聯繫，本行客服專員會立刻為您處理。

若您忘記網路銀行註冊密碼，請打開滙豐行動銀行，參考行動銀行功能介紹—忘記/重設網銀使用者密碼。

6位數字密碼用於行動銀行App登入、產生網銀認證碼、交易驗證，以提供您更安全的數位體驗。

您可透過行動銀行重設6位數字密碼

• 打開滙豐(台灣)App，點選「行動銀行6位數字密碼登入」
• 點選「忘記行動銀行密碼?」
• 輸入您的網銀使用者密碼
• 點選「發送簡訊動態認證碼」，輸入收到的簡訊認證碼
• 重設行動銀行６位數字密碼並再次確認

啟用完成後，您可以立即開始使用滙豐行動銀行App。

您可以嘗試登入滙豐行動銀行App，輸入您的6位數字密碼或使用生物辨識，檢查您是否可以成功登入。

支援iOS 15（含）以上與Android 9（含）以上的行動裝置。

*基於安全性考量，滙豐行動銀行不支援改機（越獄）之行動裝置。

Apple設備：選擇「設定」＞點選「一般」＞點選「關於本機」＞ 查看「iOS版本」

安卓設備：選擇「設定」 ＞點選「系統」＞查看「Android版本」

*安卓具體路徑因機型不同，略有差異。

您可使用 6 位數字固定密碼、生物辨識（指紋或臉部辨識）登入滙豐行動銀行。

*生物辨識可支援之行動裝置，請參考行動銀行功能介紹—快速登入。

登入滙豐行動銀行App＞點選右上方按鈕，前往個人檔案介面＞點選「安全設定」＞點選「管理安全設定」＞開啟「生物辨識登入」。

滙豐行動銀行App可於Apple及安卓的平板電腦上使用。

下載或使用滙豐行動銀行App無須付費。但您的行動電訊服務提供者，可能會對您的數據資料收費。滙豐則不負擔這些費用。

滙豐行動銀行App可以在很多國家或地區使用。當在國外使用這個應用程式時，請留意您將負起遵守所旅行國家或地區法律之責任。在國外時，您的網路提供者收費將比平時高，且滙豐不負擔這些費用。我們建議在旅行前，檢查您的漫遊覆蓋範圍及收費。

*滙豐行動銀行App是綁定手機裝置，不是綁定門號，所以出國只要不換手機裝置，即使換SIM卡也能使用已綁定的滙豐行動銀行App。

只要手機號碼和本行留存一樣，且手機門號有開通收取國外簡訊功能，即可收到簡訊一次性密碼啟用滙豐行動銀行App。在國外時，您的電信提供者可能會向您收取簡訊費用，滙豐不負擔這些費用。

若因為行動裝置機型或作業系統限制，導致您無法使用滙豐行動銀行App，請致電滙豐(台灣)電話理財中心 (02) 6616-6000 或洽詢滙豐分行申請加密小精靈加密小精靈，即可使用滙豐網路銀行服務。

除中國大陸地區以外，滙豐(台灣)App可於其他國家App Store或Google Play商店下載，例如:英國、美國、馬來西亞、新加坡等國家。

若您目前已下載使用滙豐(台灣) App，您仍然可以繼續使用或更新本行App．若您刪除App或更換行動裝置，您將無法於中國大陸地區重新下載滙豐(台灣)App 。

若您位於中國大陸地區導致無法下載本行App，建議您可致電本行客服申請加密小精靈以使用網路銀行，或是更改裝置設定變更為其他國家/地區以利下載滙豐(台灣) App。

請您按照以下步驟調整語言設定

不可以，滙豐在很多國家/地區提供 HSBC 行動銀行，假如您在其他國家/地區有滙豐帳戶，請下載使用該國家/地區之滙豐行動銀行瀏覽您的滙豐帳戶。

關閉您的應用程式或關上的手機並不代表您已經登出。就行動銀行而言，我們建議您永遠從此應用程式內按下登出鍵。

為維護帳戶及交易安全，滙豐行動銀行自版本3.33(含)開始，iOS系統禁用螢幕錄製、鏡像、投射功能，但螢幕截圖不受影響。

我們十分抱歉造成您的不便。就近日針對部分Android 裝置用戶遭受駭客惡意軟體攻擊，滙豐為保障您的帳戶安全，現已暫停Android裝置用戶在滙豐（台灣） App進行螢幕截圖或錄影功能，以防駭客控制您的手機作不法用途。​

我們目前正在審視 Android 裝置在滙豐（台灣） App 上進行螢幕截圖或錄影的功能。與此同時，我們優先採取必要措施保障您的帳戶安全。新版本的App 即將推出以提升安全與您的服務體驗。​

為避免受惡意軟體攻擊，提醒您切勿點擊可疑連結或下載應用程式。如非完全確定該連結或程式是否安全，切勿授權手機的完全控制和螢幕共享。​

1. 關閉手機或其他App之「螢幕投射」或「螢幕鏡像」等分享功能。
2. 如目前手機有安裝「騰訊應用寶」8.6.3版本，請依照以下步驟調整設定:
   1. 前往「設定」-> 搜索/ 點按「應用程式」> 選擇「應用寶」> 選擇「權限」> 關閉或不允許「通知」及/或「附近的裝置」權限。
   2. 或是直接刪除該應用程式或「騰訊應用寶」。

為提升行動銀行安全機制防範新型網路詐騙，我們於2021年7月26日起調整滙豐行動銀行APP裝置綁定之數量，每人僅可綁定至多1個行動裝置(Android及iOS合併計算)，以利用戶能夠統一管理行動裝置，降低冒用的風險。

若您要更換個人行動裝置，務必先於原裝置登入滙豐行動銀行App解除綁定，才能在新的裝置重新綁定滙豐行動銀行App．若未移除舊裝置，卻已移除滙豐App將造成無法於新裝置啟用行動銀行服務，需致電客服處理。

基於交易安全考量，滙豐行動銀行App只能在一個行動裝置進行綁定，如果要更換使用者或更換手機，請務必先於原行動裝置解除綁定後，再於新手機重新綁定。

若未移除舊裝置，卻已移除滙豐App將造成無法於新裝置啟用行動銀行服務，需致電客服處理。

若您原綁定之行動裝置數量為2支(含)以上，原裝置之行動銀行服務將可正常操作，但您將無法再新增綁定裝置。

若您已綁定3個行動裝置，並自行解除綁定1個行動裝置，其餘2個已綁定裝置之行動銀行服務將可正常操作，但您將無法再新增綁定裝置。

若您自行解除綁定僅保留1個行動裝置，您將無法再新增綁定裝置。

請您務必先於原裝置登入滙豐行動銀行App解除綁定，才能在新的裝置重新綁定滙豐行動銀行App。

解除綁定步驟流程，登入行動銀行App >點選首頁右上方個人檔案 > 點選「安全設定 」> 點選「管理行動裝置」 > 選擇您要移除的裝置 > 按「刪除」

若未移除舊裝置，卻已移除滙豐App將造成無法於新裝置啟用行動銀行服務，需致電客服處理。

請您立即撥打02-6616-6000與本行聯繫，本行客服專員會立刻為您處理。

滙豐行動銀行App提供高度的安全性。然而，您亦有責任須採取所有適當的預防措施，防止您的安全資訊遭詐欺盜用。若一旦發現您的帳戶被盜用，請立即向我們舉報

請立即撥打 (02) 6616-6000 ，與本行聯繫，本行客服專員會立刻為您處理。

為保護您的個人資料及交易安全，當您要結束滙豐網路銀行理財服務時，請您點選網銀右上方的「登出」功能 ，確認您已經登出網路銀行理財服務後再關閉視窗。

對滙豐而言，保持您銀行資訊的可靠度及安全性是極其重要的事情。當客戶對銀行服務需求更新、更快及更好時，滙豐將持續盡力維持客戶在線上的高度安全性。然而，在保護您個人資訊上，您也扮演著關鍵性的角色。

• 對您的安全認證資料保密，並請勿與他人分享。
• 請勿將您的安全認證資料寫下，或儲存在您行動裝置的其他應用程式上。
• 隨時檢查您已下載我們最新版的應用程式。
• 儘可能保持更新至最新版的手機操作系統。
• 定期更新您的行動裝置上所安裝的防毒軟體及防間諜軟體。
• 避免將您的行動裝置分享給其他人。
• 僅使用您的行動裝置登入滙豐銀行，假如使用他人的行動裝置登入，請確認此裝置是安全，且於使用完畢後完成登出。
• 當您安裝任何應用程式時，在同意安裝應用程式之前，請先確認您完全瞭解此應用程式的功能及對您的個人資料如何處置。在登入後，請勿將您的裝置留置一旁無人看顧。
• 當您使用 HSBC 行動銀行後，請記得登出。
• 您的裝置暫時休止時，請確認其已設定為自動鎖碼。
• 僅使用可信任的無線網路連結。
• 請勿使用越獄的 Apple iPhone 手機(jailbroken Apple® iPhone®) 或開通最高權限的 Android 手機(rooted Android™ phone)，因為越獄及開通最高權限的手機，皆移除了手機的重要安全特點。
• 您的裝置僅從可信任的應用程式商店- App Store® 或 Google Play™，安裝應用程式

請您按照以下步驟查詢帳務/利率資訊

帳戶金額：目前帳戶中已存入的存款金額。

圈存金額：目前帳戶中被銀行限制住而無法動用的金額。如Visa金融卡交易時，若商店尚未請款，此筆金額會先圈存。

可用餘額：為「帳戶金額」扣除「圈存金額」後，客戶目前可實際提領或使用的金額。

滙豐行動銀行App的「轉帳或換匯」功能提供您一般台幣轉帳(包含轉帳至本行或他行台幣帳戶、轉帳至本人或他人台幣帳戶)、換匯、繳費(包含本行信用卡卡費)、外幣轉帳至本行之約定外幣帳戶。

*請注意，滙豐行動銀行App暫不提供轉帳至他行外幣帳戶(包含本人或他人外幣帳戶)、環球轉帳、預約轉帳，若需要辦理以上服務，請登入網路銀行辦理。

*外幣轉帳至本行之約定外幣帳戶，請事先親臨分行辦理

您可以用滙豐行動銀行App轉帳給

1. 您本人或他人的本行或他行之台幣帳戶
2. 您本人之本行外幣帳戶
3. 本行之約定外幣帳戶(須事先親臨分行辦理)
4. 您本人或他人的滙豐信用卡

在非銀行營業時間，本行間帳戶之轉帳、繳款將立即執行，國內跨行轉帳交易會立即扣款執行，惟入帳時間將由受款銀行帳務作業而定，入帳時間有可能順延至下一個營業日。請留意，使用滙豐行動銀行App繳納信用卡款將視同自動櫃員機轉帳繳款，實際銷帳時間視各發卡行實際作業而定。

*銀行營業時間：週一至週五 9:00~15:30

本行基於網路交易安全及遵循相關法規規定：

1. 一般帳戶(非預設帳戶)之轉帳交易，採取低額之轉帳交易，即每筆上限新臺幣 300,000 元、每日上限新臺幣 500,000、每月上限新臺幣 1,000,000。
2. 預設帳戶之轉帳交易，採取高限額之轉帳交易，本行他人與國內他行已預設帳戶轉帳交易，交易金額限制說明請參考附表，您可以至滙豐(台灣)各分行填寫預設帳戶申請書將帳戶設定為預設帳戶
   

*請注意，若您使用非約定轉帳至已設定為預設帳戶的受款帳戶，您本次的交易金額也會合併計算至此預設帳戶之轉帳限額內。

登入滙豐行動銀行App >點選下方選單「轉帳或換匯」 >選擇「扣款帳戶」 >於「受款帳戶」的「受款人」點選「新增國內受款人」。

^*若欲儲存或新增常用受款人，請先進行一筆轉帳至此非預設受款人帳戶

單獨新增受款人>點選下方選單「轉帳或換匯」>選擇「管理受款人」>點選「新增受款人」>輸入暱稱後點選「確認」>選擇帳戶類別>輸入「帳戶號碼」(非匯豐帳戶需另外選擇「銀行名稱」及輸入「受款人姓名」)>核對受款人資料>驗證交易>成功新增收款人。

新增受款人僅接受新增非預設帳戶的台幣受款人。欲新增外幣或其他預設帳戶須親臨分行辦理。

登入滙豐行動銀行App>點選下方選單「轉帳或換匯」>選擇「管理受款人」，此清單即為您儲存的受款人清單。

「受款人」清單為您已儲存的受款人帳號。將受款人資料新增至「受款人」清單後，日後轉帳只需於「受款帳戶」選取您欲轉入的帳號，可節省您寶貴的時間。

儲存受款人非預設功能，您可根據您的喜好選擇是否儲存。請於「受款人銀行資料」頁面的注意事項上方點選「新增至受款人清單」，選擇是否儲存此受款人

在行動銀行App上可刪除非預設帳戶類別受款人及編輯暱稱，若其他欄位內容要變更，如銀行帳號, 受款人姓名等內容，請先刪除原受款人後再新增一筆新的受款人。

預設帳戶受款人僅能編輯暱稱，其餘新增/異動/刪除的需求均須親臨分行辦理。

受款人暱稱僅供用於受款人清單與明細中辨識此帳戶，於轉帳的過程中並不會出現此暱稱。

轉帳的過程中只會出現受款人姓名以供辨識。

若為他行的銀行帳戶，受款人姓名可設定與開戶的帳戶名稱不同。

若為本行的銀行帳戶，受款人姓名會由系統自動帶入開戶的帳戶名稱。

滙豐帳戶的受款人姓名會由系統自動帶入開戶的帳戶名稱，不須人工輸入。

新增完成後，可於受款人清單中的受款人明細內看到已自動帶入的受款人姓名。

目前行動銀行受款人清單只會顯示可於行動銀行上執行交易的受款人帳戶，之前已預設的國外與國內他行外幣帳戶並不包含在內。

本行外幣受款人帳戶，如果其帳號與戶名相同，會先歸類於同一帳號與戶名，要點開右方下拉箭頭後，才會顯示每個外幣受款人帳戶。

因為目前有部分農漁會共用同一個銀行代碼，因此無法由代碼對應出單一的銀行名稱。此顯示並不會影響轉帳交易，客戶可透過財金網站輸入金融機構代碼後，以查詢相對應的金融機構名稱。

財金網站:財金資訊股份有限公司-便民服務 (fisc.com.tw)

您可於滙豐行動銀行App點選轉出的帳號，即可瀏覽此帳號之交易紀錄(包含轉帳、換匯 、繳費、利息收入等)。

*請留意，此交易紀錄僅顯示半年內最近之20筆紀錄。

「轉帳或換匯」交易紀錄會顯示相關付款和收款資料，包含受款人帳號、轉出/入金額、轉出/入日期及幣別等。

您可於此轉帳提示欄內，自行輸入文字、數字作為提醒之用，以方便您日後在檢視您的對帳單、交易紀錄時，幫助您瞭解各交易之用途。

*暫不提供本行信用卡繳款及國外匯款之交易明細註記的功能。

*請確保長度不超過11個全中文或全英文字元。

此為字數限制提示訊息，表示輸入字元超出限制，請調整輸入字元於規定字數限制內(11 個全中文或全英文字元)，若有文數字交錯將會減少可輸入字元。

目前滙豐行動銀行App暫無提供此項服務，若您需要轉帳至他行外幣帳戶，請登入網路銀行辦理。

目前滙豐行動銀行App暫無提供此項服務，若您需要開立定存，請登入網路銀行辦理。

目前滙豐行動銀行App暫無提供此項服務，若您需要進行滙豐環球轉帳，請登入網路銀行辦理。

目前滙豐行動銀行App暫無提供此項服務，若您需要新增或刪除預約轉帳，請登入網路銀行辦理。

您可以前往行動銀行下方的「投資組合」頁面，瀏覽持有投資產品總覽；或前往行動銀行下方的「帳戶」頁面，再點選「一般信託帳戶」進入「投資組合」頁面。

根據您持有產品之種類、單位數、價格、匯率等資料計算，投資組合頁面所列之總參考現值與「帳戶」頁面所列之「一般信託帳戶」金額僅供參考，相關金額可能因不同頁面更新頻率及匯率波動、時間差等因素而有所不同。投資組合頁面所列之總參考現值跟交易有關，故更新匯率的頻率較快，以反映投資產品的現在市場價值；「帳戶」頁面所列之「一般信託帳戶」金額是呈現客戶在本行的所有信託資產，故更新匯率的頻率、資產現值計算的時點會有所不同。

更多投資功能與資訊將於未來推出。如欲瞭解更多您投資組合的分析和比較/已實現損益，請登入網路銀行，瀏覽投資組合管理。

行動銀行APP之投資組合頁面所列之總參考現值不包含雙元雙利組合DCI，故總參考現值與網路銀行所列之金額可能有所不同。

根據您的手機型號和字體大小設定，在金額位數過多的情況下，可能會出現金額顯示不完整的問題；您可以調整手機字體大小，或前往網銀查看金額。

若您持有FundMax帳戶，請於行動銀行APP之「投資組合」頁面上方，點按下拉式選單，即可篩選查看您的FundMax部位。

此功能將於未來推出。如欲更新風險屬性，請先登入網路銀行後點選快速連結「我的風險屬性」進行評估；如欲更新W8，請登入網銀點選「投資組合管理及基金/股票交易」，點選上方「股票交易[填寫W-8 Ben表格]」後進入「W-8 Ben表格填寫」。

請注意，目前僅會跳出上方通知，提醒需要完成風險屬性評估(RPQ)，且在風險屬性評估(RPQ)更新完成前無法下單- 故需要請您直接登入滙豐網銀後，點選快速連結「我的風險屬性」進行評估。

共有兩種路徑- 登入行動銀行後，可點選帳戶首頁中的「一般信託帳戶」或左下方第二個「投資組合」圖示

• 第一種路徑：直接點選「產品及服務」下方的「股票交易」/「基金」即會出現股票/基金搜尋頁面
• 第二種路徑：點選我的持有產品中的「股票」/「基金」 ，進入後即會出現股票/基金搜尋頁面

您可透過不同通路送出買賣單/修改單/取消單，不僅是買賣單，也能在不同通路完成交易單的更改或取消。惟請留意，在不同通路下單將會有手續費差異，請參照本行最新的公告服務收費表與最新活動。

在您下單後，若想確認是否成功送出至系統，可以至行動銀行的「股票交易狀況」/「基金交易狀況」查看，或至網銀中的「股票交易狀況」/「基金交易狀況」查看；此外，若買賣單/修改單/取消單有成功送至系統，您也會透過留存在本行的電子信箱，收到即時通知郵件。

目前行動銀行有支援股票、ETF、基金技術分析的走勢圖，能查看不同時間區間的價格表現。請注意，由於行動銀行的呈現方式與版面不利呈現多元資產比較的互動圖表，故須請您至網銀的「投資組合管理及基金/股票交易」，點選上方「股票交易[填寫W-8 Ben表格]」後查看相關資訊。

為方便客戶執行股票、ETF、基金交易，本行目前優先提供交易相關服務，如欲新增觀察名單或查看您投資組合的觀察名單，請登入網路銀行查看相關資訊。

有的，美股當日隨買隨賣功能也將被包含於本次行動銀行的更新，能清楚看到看到帳上最大可用金額(包含帳上可用餘額與可收資金)，請注意，僅限架上美國市場之商品有提供此服務。

三步驟30秒 基金下單超簡單

*僅作為流程說明之範例，不構成投資建議或回報保證，且無意作為買賣任何證券或金融工具的請求或邀約。投資人應自行就投資決定作判斷，留意相關投資風險

第一步 點選「投資組合」

登入滙豐(台灣)行動銀行後，點選下方選單「投資組合」，並點選產品及服務下方之「基金」

第二步 搜尋投資標的

在基金頁面中間，點擊“基金搜尋”，搜尋投資標的

第三步 買進

選擇基金標的後，按下「申購」後即可輸入申購金額等資訊

目前網路以及行動銀行尚未提供其他保險公司的保單資訊，其他保險公司之保單資訊請詳保險公司定期對帳單如果沒有安聯人壽保單請忽略此功能。

我們十分抱歉為您造成不便。我們目前正在規劃加入其他保險公司資料，但也需要其他保險公司提供資料及配合，目前階段有其他保險公司之保單資訊請詳保險公司定期對帳單。

因為安聯是保險公司並且本銀行之網路及行動銀行所列保險資料皆由安聯人壽即時提供，客戶有任疑問或是變更安聯保險公司都可以直接處理更有效率。

客戶可以聯絡本行理財服務人員 或是撥 本行客服電話利用查詢保單資料現況 ，客戶也可以直接聯絡安聯的客服中心或是利用安聯的E網通查詢保單資料。

是的，網路銀行和行動銀行顯示的保險資料均由安聯人壽即時提供。

投資型保單之投資標的或基金價格由保險公司依照最近交易日資訊提供計算供參考現況 ，客戶如需進行相關交易或服務，亦可聯絡本行理財服務人員協助 。